Savez-vous combien de personnes renoncent à faire appel à vos services ? À acheter vos produits ? À venir à votre événement ou à votre formation ? Renoncer à comprendre un texte plein de jargon. Renoncer à participer à une réunion faute d’informations claires. Renoncer à venir, parce qu’on ne sait pas si ce sera accessible.
Ce sont des renoncements invisibles, contraints, anticipés.
Et de votre côté, vous passez, sans en avoir conscience, à côté de clientes, clients, talents, convives. Accueillir, ce n’est pas seulement recevoir. C’est rendre possible. C’est là que j’interviens : sur vos mots, vos contenus et vos pratiques, pour rendre votre accueil clair, inclusif et accessible, dès le premier contact.
Voix off de la page d’accueil • les sens et l’écrit
Je vous aide à rendre vos messages clairs, inclusifs et visibles, pour qu’ils soient compris du premier coup et qu’ils permettent aux bonnes personnes de se reconnaitre, sans avoir à deviner.
Concrètement, je vous aide à :
clarifier vos écrits professionnels,
structurer vos contenus pour qu’ils soient trouvables et lisibles,
rendre visibles vos pratiques d’accueil et d’accessibilité pour limiter les renoncements avant même le premier échange.
réduire la charge mentale de vos équipes, de votre clientète, des candidates et candidats à vos offres d’emploi.
J’aborde l’accueil comme un ensemble : des mots, des conseils, des informations, et des pratiques.
Mes accompagnements en communication claire, inclusive et accessible
Pourquoi une communication non exclusive change-t-elle tout ?
Vous évitez de renoncer à une partie de votre cible cliente, vous touchez, ainsi, plus de personnes. Vous améliorez l’expérience de toutes celles et ceux qui entrent en contact avec vous. Résultats ? Vous gagnez en crédibilité, vos valeurs deviennent visibleset votre accueil devient lisible.
Je propose aussi un mini audit SEO
pour vérifier si votre message est clair, et s’il permet d’éviter les renoncements dès la première lecture
Aurélie Foucher Directrice déléguée de Scène ensemble
« Je recommande vivement à tous mes contacts le travail avec Béatrice. Nous avons fait appel à elle à l’occasion d’une fusion de deux espaces adhérents plutôt complexes et son expertise numérique, son accompagnement humain et très méticuleux nous a permis d’aboutir très rapidement à notre objectif.
Béatrice a aussi su être force de proposition sur notre proposition initiale. Sa connaissance intime du secteur culturel et des organisations professionnelles nous ont été très profitables ! »
Marie-Laure Renaudet Chargée de Mission Inclusion Externalisée, Consultante en Recrutement & Bilan de compétences, Formatrice
« Je travaille avec Béatrice Schaller-Le Leu depuis plusieurs mois et elle m’apporte vraiment un soutien confortable dans le développement de ma communication. Au delà de son engagement ce que j’apprécie chez Béatrice c’est la justesse avec laquelle elle arrive à retranscrire ce qui est essentiel sur le sujet de la D&I (diversité & inclusion). » O’RH, Orientation Recrutement Handicap
